Оплата и возврат
💳 Оплата
Счет для оплаты выставляется автоматически. Оплатить его можно любым удобным способом.
Предусмотрено три основных принципа оплаты:
- • Оплата до исполнения заказа
- • Оплата в момент выдачи заказа
- • Оплата после выдачи заказа с отсрочкой определенного количества дней
Для всех новых клиентов используется предоплата. Это значит, что ваш заказ уйдет в работу только после того, как поступит оплата. Обсуждать с вами условия оплаты ни кто не будет.
Если вы являетесь нашим постоянным клиентом, и по каким либо причинам вам удобно оплатить в момент получения, вам необходимо обратиться к личному менеджеру, описать ему вашу ситуацию и согласовать способ оплаты. В необоснованном требовании «просто так» изменить способ оплаты вам откажут. Пополните сбой баланс аккаунта предварительно, если в дальнейшем может произойти срочный заказ.
Отсрочка платежа, сроком не более 90 дней, разрешается только юридическим лицам.
Мы ценим долгосрочное сотрудничество с постоянными клиентами и с радостью уделяем повышенное внимание, предоставляя дополнительные услуги, наиболее подходящие условия и индивидуальный подход к каждому при помощи взаимодействия через личных менеджеров. Для поддержания хороших, деловых отношений с клиентами, личные менеджеры предоставляют возможность оплаты при получении.
↩️ Возврат товара
Сроки возврата:
- • Новые клиенты — в течение 7 календарных дней с даты передачи
- • Постоянные клиенты — в течение 21 календарного дня с момента передачи
Условия обмена товара надлежащего качества:
- • товар не был в употреблении
- • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- • товар исправен, без повреждений
- • имеется товарный или кассовый чек
- • товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену
📋 Товары, не подлежащие возврату
- • Товары для профилактики и лечения
- • Предметы личной гигиены
- • Парфюмерно-косметические товары
- • Текстильные товары
- • Швейные и трикотажные изделия
- • Полимерные материалы для пищевых продуктов
- • Товары бытовой химии
- • Мебельные гарнитуры
- • Ювелирные изделия
- • Автомобили и мотовелотовары
- • Технически сложные товары
- • Гражданское оружие
- • Животные и растения
- • Непериодические издания
📄 Документы для возврата
Для товара надлежащего качества:
- • Заявление на возврат денежных средств
- • Копия кассового чека
- • Паспорт покупателя
Для товара ненадлежащего качества:
- • Претензия с указанием недостатков
- • Кассовый чек
- • Паспорт покупателя
- • Заключения сервисных служб (при наличии)
Срок возврата денежных средств: 10 календарных дней со дня возврата товара.
⚙️ Технически сложные товары
В течение 15 дней со дня передачи можно отказаться от товара или потребовать замены.
По истечении этого срока требования удовлетворяются в случаях:
- • обнаружение существенного недостатка
- • нарушение сроков устранения недостатков
- • невозможность использования более 30 дней в течение года
🏢 Для юридических лиц
Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества.
При оформлении возврата необходимо:
- • Составить акт о расхождениях по количеству и качеству
- • Направить его продавцу
- • В течение 3 дней можно вернуть товар при несоответствии заказу
⚠️ Важно
Услуги — это цифровые товары, они не подлежат возврату или обмену.