Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы
Дымшакова Елена, Последний заказ №2574725
09-12-2019 09:29:24
Достоинства: Оперативность и вежливость персонала, своевременная доставка.
Недостатки: Купон для подключения газовой плиты не включает затраты на расходники, о чём нас уверяли сотрудники магазина.
герингер рома, Последний заказ №2574091
09-12-2019 09:28:18
Достоинства: Быстро, четко, оперативно
Комментарий: Удобное расположение, где можно забрать товар. Заказ был выполнен быстро. Спасибо большое!
Носова Наталья, Последний заказ №2573563
09-12-2019 09:27:12
Достоинства: Быстро и качественно
Недостатки: Очень в пункте выдачи
Щекина Яна, Последний заказ №2563948
09-12-2019 09:26:06
Достоинства: Отличные цены , лучшая цена в городе на тот синтезатор, что я хотела купить. Недорогая доставка.
Комментарий: В целом впечатление осталось хорошее, буду заказывать еще.
Решетников Александр, Последний заказ №2564192
09-12-2019 09:25:00
Достоинства: Своевременное выполнение заказа, простота заказа, самовывоз .
Недостатки: Недостатков нет.
Юлия Дунаева, Последний заказ №2568192
09-12-2019 09:23:54
Достоинства: большой ассортимент,быстрый срок доставки, вежливое обращение персонала
Недостатки: не выявлены
Комментарий: хороший интернет магазин, без очередей и цены не дорогие
мясникова наталья, Последний заказ №2575889
09-12-2019 09:22:48
Достоинства: быстрая доставка, ни каких неожиданностей.
Недостатки: не выявлено
Комментарий: цена не самая низкая, но ниже средней
Михайлов Леонид, Последний заказ №2565916
09-12-2019 09:21:42
Достоинства: Обслуживание, товар на внешний вид, всё хорошо. Эл.плиту не подключили, шкафчики в ванную не поставили- ничего пока сказать не могу. Магазин нравится, частенько заказываем.
Недостатки: На кухонной вытяжке написано +4 фильтра в подарок, а в коробке лежат только 3 шт. фильтра дополнительно. Оформляли заказ большой, когда уже отправили, вспомнили, что забыли заказать ещё 2 товара, оформили ещё один заказ вдогонку, во втором заказе встала платная доставка, после нашего звонка заказы объеденили, но платную доставку убрать не могли, обидно, т.к. заказ очень большой, примерно на 40 000 руб. Было бы очень приятно получить побольше скидку, за такую сумму или хотя бы какой-нибудь подарок))).
Васюхно Елена, Последний заказ №2570346
09-12-2019 09:20:36
Достоинства: Порадовали довольно доступные цены. Сразу после оформления заказа позвонил менеджер, уточнили некоторые подробности. заказ поступил в назначенное время. При мне проверили внешний вид и исправность. Удобен расчет картой.
Недостатки: Не заметила.
Комментарий: Довольна качеством товара и обслуживанием.
Ельцов Сергей, Последний заказ №2565797
09-12-2019 09:19:30
Достоинства: нет
Недостатки: Заказывали мониторы для офиса, один из них оказался бракованный. Не дозвониться до менеджеров сервисной службы, бракованный товар отказались менять.
Комментарий: Осадок после работы с интернет-магазином остался не приятный. Впредь с данной организацией мы сотрудничать не будем. Всех призываем будьте внимательны при приеме товара, включайте и проверяйте.
Шупров Александр, Последний заказ №2566018
09-12-2019 09:18:24
Достоинства: Очень хорошо ,что на мой заказ ответили моментально.
Комментарий: Доставка была в день заказа,без задержек и нарицаний
Будник Игорь, Последний заказ №2573001
09-12-2019 09:17:18
Достоинства: Хороший магазин. Доставка всегда в срок. Товар проверяют, всё показывают. Красавчики одним словом.
Сайдина Марина, Последний заказ №2574101
09-12-2019 09:16:12
Достоинства: Удобное расположение пункта выдачи товара и лучшая цена
Недостатки: Очередь в пункте выдачи
Комментарий: В целом, рекомендую
Смирнов Александр, Последний заказ №2570137
09-12-2019 09:15:06
Достоинства: Курьер доставил вовремя, доступные цены товаров
Недостатки: Привезли корпус системного блока,не ток который заказывал.
Комментарий: Обещали перезвонить в течении 4 рабочих дней ,что-бы решить проблему по поводу корпуса системного блока. Ждем!!!
Мелехина Настя, Последний заказ №2575439
09-12-2019 09:12:53
Достоинства: Все норм
Комментарий: Покупали в прошлом году морозильную камеру и велосипед. Замечаний к работе нет. Вчера оформили заказ на кухонные принадлежности)
Наталья Афанасьева, Последний заказ №2566072
09-12-2019 09:11:47
Достоинства: удобно, большой ассортимент, есть акции
Недостатки: нет
Леонид Степанов, Последний заказ №2572016
09-12-2019 09:10:41
Достоинства: доставка в срок, оговоренный в заказе.товар соответствует заявленному
Недостатки: -
Виктор Папулов, Последний заказ №2573076
09-12-2019 09:09:35
Достоинства: Очень оперативная работа
Недостатки: -
Комментарий: Спасибо за товар. Обязательно посоветую друзьям. Так держать!
Панин Максим, Последний заказ №2577576
09-12-2019 09:08:29
Достоинства: быстро,удобно,не дорого
Недостатки: Пока не увидел
Комментарий: Приятно встретили,помогли с выбором,оперативно оформили.
Рощин Евгений, Последний заказ №2577180
09-12-2019 09:07:23
Достоинства: Широкий ассортимент товаров. Цены демократичные.Заказ получен в срок. Пункт выдачи удобно расположен.
Недостатки: нет
Комментарий: хочу отметить маленькую минимальную сумму заказа, это удобно, если берешь мелочевку
Маслов Семён, Последний заказ №2575734
09-12-2019 09:06:17
Достоинства: Хороший магазин
Комментарий: Заказали пылесос со сроком ожидания 10 дней со склада производителя, молодой человек перезвонил, все подтвердил, что через 10 дней пылесос будет в Новосибирске и нам его доставят. Прошло 12 дней и пылесос доставили.
Покупкой довольны,все работает, не зря ждали.
Нифридова Ольга, Последний заказ №2568549
09-12-2019 09:05:11
Достоинства: Оперативно. Хорошо и полно информируете о заказе.
Можно быстро сориентироваться и скорректировать заказ.
Недостатки: На сайте, при заказе, оказалась не точная информация.
Реально по первому заказу, пришлось брать замену.
Комментарий: Не все реально дешево, что уценено. Некоторые цены, ну очень недоступные.
Акрытова Ольга, Последний заказ №2567095
09-12-2019 09:04:05
Достоинства: Всё в назначенные сроки и время.
Комментарий: В очередной раз довольны работой магазина и доставки товара.
Новоселова Елена, Последний заказ №2572048
09-12-2019 09:02:59
Достоинства: Привезли плиту в назначенное время.
Недостатки: Всё было отлично,претензий нет!
Комментарий: С интернет-магазином Товаромания рф можно работать!
Мальцева Татьяна, Последний заказ №2575712
09-12-2019 09:01:53
Достоинства: Понимание и пунктуальность
Шупров Александр, Последний заказ №2568077
09-12-2019 09:00:47
Достоинства: Я заказал машинку для стрижки волос. Приятно удивил уровень цен на весь ассортимент этого вида бытовой техники, почти на 30% дешевле, чем у основных конкурентов. Быстрое и чёткое выполнение заказа.
Недостатки: Не выявлено
Комментарий: Пункт самовывоза практически в центре города.
Возможность расчётов банковской картой.
Стрекалов Владимир, Последний заказ №2576668
09-12-2019 08:59:41
Достоинства: выбор большой, недорого, доставка быстрая
Петров Александр, Последний заказ №2567773
09-12-2019 08:58:35
Достоинства: Заказал на сайте, пришло подтверждение, что заказ принят. В день готовности к самовывозу пришло оповещение, что можно забрать. Очень удобно! Дали скидку!
Комментарий: Всем рекомендую. Приехал, загрузил, увез!
Комментарий: Заказ приняли, на все вопросы ответили.
Заказ оформляется быстро.Доставка во время. Все сотрудники вежливые. Товар качественный. Всем довольна)
Смирнов Владимир, Последний заказ №2571257
09-12-2019 08:56:23
Достоинства: На электроинструмент, орг. и бытовую технику цены существенно ниже остальных магазинов. Огромный выбор. Доступная форма для заказа через сайт. Так же очень дружелюбно помогает и call-центр. Заказы доставлялись точно в срок в пункт выдачи, очередей практически не было, персонал очень быстро работает. Нареканий к качеству товара не было.
Недостатки: Не имеется.
Комментарий: Спасибо Вам за Вашу работу!
Сем Денис, Последний заказ №2568881
09-12-2019 08:55:17
Комментарий: Совершенно не хочется оценивать. Потому как привезли не тот товар который заказывали, но учитывая то, что заказ был доставлен в позднее время суток и на улице уже было темно пришлось принять заказ.
Краснобаев Арсений, Последний заказ №2573504
09-12-2019 08:54:11
Достоинства: Очень и очень огромный ассортимент товара - это огромный плюс и небольшой минус магазина. Сайт удобен и информативен. Доставка работает хорошо.
Комментарий: А в целом работой сотрудников магазина остался доволен - необходимый мне товар приобрёл по хорошей цене, в одном месте и с своевременной и аккуратной доставкой в квартиру.
Андреева Наталья, Последний заказ №2566547
09-12-2019 08:53:05
Достоинства: оперативность
Комментарий: Пользуюсь не первый раз. Мне нравится.
Короткова Анастасия, Последний заказ №2567744
09-12-2019 08:51:59
Достоинства: большой ассортимент
Недостатки: товара не оказалось в наличии
Комментарий: Раньше магазин работал лучше! кучу раз делали заказы, и считали его одним из лучших интернет магазинов, думали ему можно доверять.
Беляева Лариса, Последний заказ №2566253
09-12-2019 08:50:53
Достоинства: Лично не обнаружила
Недостатки: не соответствие описания на сайте и фактического товара
Иван Захаров, Последний заказ №2564819
09-12-2019 08:49:47
Достоинства: доставка товара домой, не нужно терять время в поездках по магазинам.
Недостатки: доставку перенесли на день позже
Комментарий: да всё норм,не первый раз у вас заказываю
байбатыров кайрат, Последний заказ №2566852
09-12-2019 08:48:41
Достоинства: Ассортимент и цена.
Недостатки: 2раза переносили доставку.
Комментарий: Магазин хороший. Покупаю в нём не первый раз.
Комментарий: Отличный сервис, начиная от заявки по телефону и до доставки. Приемлемые цены. Очень радуют персональные скидки постоянным клиентам.Заказываю не первый раз и буду продолжать.
Быков Данил, Последний заказ №2574082
09-12-2019 08:46:29
Достоинства: Привезли в указанное время, заранее позвонили.
Курьер вежливый.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Все ок.
Ангелов Константин, Последний заказ №2574478
09-12-2019 08:45:23
Достоинства: Быстрота, качество, сервис.
Недостатки: Нет
Комментарий: покупал настольные наборы, шикарные
Евсина Юлия, Последний заказ №2577212
09-12-2019 08:44:17
Достоинства: Привезли товар ровно в обозначенный срок, предварительно курьер позвонил, всё доставил в лучшем виде.
Недостатки: в этот раз всё было хорошо.
Комментарий: Мой самый первый опыт заказа в этом интернет-магазине был неудачным. Но хорошие цены и большой выбор сподвигли меня снова попробовать. Судя по всему, недостатки работы быстро преодолеваются. Удачи в делах.
Полькин Александр, Последний заказ №2572128
09-12-2019 08:43:11
Достоинства: приятный ненавязчивый сервис. заказал планшет,жене домашний костюмчик. заказ пришел в срок, цена самая низкая и того что было у нас в городе
Комментарий: вобщем доволен, придраться не к чему)
лукьянова екатерина, Последний заказ №2574023
09-12-2019 08:42:05
Достоинства: Вежливые продавцы
Недостатки: Перенесли доставку для выдачи
Комментарий: Менеджер звонил один раз, не успели взять трубку, перезвонили только на следующий день для подтверждения заказа, из за это задержали доставку для выдачи на несколько дней, огорчило.
Беляева Александра, Последний заказ №2566947
09-12-2019 08:40:58
Достоинства: корректная работа
Недостатки: нет
Мелкозерова Наталья, Последний заказ №2568926
09-12-2019 08:39:52
Достоинства: Заказ выполнен в сроки указанные магазином
Недостатки: Невыявлено
Комментарий: Понравилась оперативность сотрудников
Болотский Саня, Последний заказ №2577564
09-12-2019 08:38:46
Достоинства: Скидки, попали под скидку 41%, существенно сэкономили.
Комментарий: Покупали для офиса подставки, журналы, папки, ручки, канцтовары и сейф. Быстро все привезли. Сотрудники довольны. Спасибо.
Хлебников Виктор, Последний заказ №2572428
09-12-2019 08:37:40
Достоинства: Чёткость в работе, приемлемые цены
Чащин Михаил, Последний заказ №2574669
09-12-2019 08:36:34
Достоинства: Доставили в срок
Недостатки: Не позвонили по заказу
Беляева Лариса, Последний заказ №2567934
09-12-2019 08:35:28
Достоинства: Хорошая работа с клиентами
Комментарий: Предупредительный и вежливый персонал. Хорошее качество обслуживания.